貴州金誠(chéng)保安服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱我公司）于2023年4月28日，入駐貴陽(yáng)市地鐵二號(hào)線，主要負(fù)責(zé)白云北路站至油榨街站的站內(nèi)應(yīng)急處突工作，合同簽訂派遣270人，實(shí)際派遣162人，主要工作協(xié)助軌道公安（白云所、油榨所）維護(hù)站內(nèi)正常的工作秩序、乘車秩序及乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2023年4月28日我公司與中保國(guó)安（以下簡(jiǎn)稱原單位）經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成共識(shí)，我公司全面接手現(xiàn)有隊(duì)員160人，延用原有應(yīng)急處突基地及站上所有日常物質(zhì)、防爆裝備，確保順利交接、平穩(wěn)過(guò)渡。

按照我公司換防計(jì)劃，在一個(gè)星期內(nèi)全員換簽我公司勞動(dòng)合同，一個(gè)月開(kāi)展一次交心談心活動(dòng)，所有管理層（項(xiàng)目經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)）下沉一線，摸索現(xiàn)有勤務(wù)模式及人員配置，加強(qiáng)與隊(duì)員之間的溝通交流。

2023年7月地鐵應(yīng)急處突項(xiàng)目周例會(huì)召開(kāi)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理提出經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的摸排及了解應(yīng)急處突隊(duì)員還是存在很嚴(yán)重的問(wèn)題：

1、上下班時(shí)間有遲到、早退現(xiàn)象。

2、上班期間在警務(wù)室玩手機(jī)、睡覺(jué)、做于工作無(wú)關(guān)的事情。

3、對(duì)公司的相關(guān)制度落實(shí)不到位、對(duì)公司認(rèn)可度不高。

4、私下議論拿我公司及原單位做比較。

5、拉幫結(jié)派不團(tuán)結(jié)互助，出現(xiàn)問(wèn)題隔岸觀火心態(tài)嚴(yán)重。

以上出現(xiàn)問(wèn)題剖析：

1、從原單位換至我公司大部分隊(duì)員心態(tài)有所放松，對(duì)于以往的工作模式有所懈怠，得過(guò)且過(guò)，嚴(yán)重的甚至無(wú)視公司制度。

2、部分老隊(duì)員與派出所輔警、民警相處時(shí)間較長(zhǎng)，只聽(tīng)公安安排，不服從公司管理。

3、換防期間為了穩(wěn)定，管理層存在老好人思想，查而不報(bào)、管理松散。

4、我公司首次負(fù)責(zé)應(yīng)急處突項(xiàng)目，具體的勤務(wù)模式不清楚，相關(guān)信息報(bào)送出現(xiàn)脫節(jié)等現(xiàn)象。

周例會(huì)上我提出就以上問(wèn)題，我公司必須馬上做出整改，拿出計(jì)劃、下定決心、扎實(shí)開(kāi)展一次《勤務(wù)模式大整治》行動(dòng)。

會(huì)上由我敲定整治活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃，明確分工，擬定新的勤務(wù)模式相關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。

活動(dòng)計(jì)劃：

1、時(shí)間：2023年8月1日---2023年8月31日

2、地點(diǎn)：白云北路地鐵站----油榨街地鐵站

3、人物:我公司所有應(yīng)急處突隊(duì)員

4、整治活動(dòng)成立專項(xiàng)小組：張指豪擔(dān)任組長(zhǎng)、劉英杰擔(dān)任副組長(zhǎng)、宋麗婭、班進(jìn)祥、梁浩晨、陳紹尤擔(dān)任組員。

5、由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)接白云所、油榨所領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)整治計(jì)劃

6、由副組長(zhǎng)組織全線班長(zhǎng)開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)整治計(jì)劃內(nèi)容并表明公司決心。

7、由組員按照劃分的管轄站點(diǎn)，開(kāi)展整治活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及督導(dǎo)檢查，后期開(kāi)展交叉檢查，并收集全員簽字確認(rèn)的整治計(jì)劃通知單。

8、勤務(wù)模式變動(dòng)通知書(shū)：

9、設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)懲：

第一次未按照規(guī)定開(kāi)展勤務(wù)者，警告一次并上交書(shū)面檢討（不少于500字）。

第二次未按照規(guī)定開(kāi)展勤務(wù)者，記小過(guò)一次，扣除當(dāng)班工資（120元）

第三次未按照規(guī)定開(kāi)展勤務(wù)者，記大過(guò)一次，立即開(kāi)除，拉入項(xiàng)目黑名單，永不錄用。

10、活動(dòng)要求：嚴(yán)格按照新的勤務(wù)模式開(kāi)展工作，不講理由、不論原因、一視同仁。嚴(yán)抓制度落實(shí)，有效整治現(xiàn)狀，治根治本。

2023年7月25日起各項(xiàng)整治計(jì)劃全面啟動(dòng):

組長(zhǎng)對(duì)接管轄派出所領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)《整治計(jì)劃》得到所領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，大力支持。

副組長(zhǎng)在分別7月26日及7月27日組織26名班長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，傳達(dá)《整治計(jì)劃》，提出相關(guān)要求，部分班長(zhǎng)提出質(zhì)疑并認(rèn)為勤務(wù)變動(dòng)是否有必要。

會(huì)議剪影：

組員在開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)勤務(wù)變動(dòng)時(shí)有部分隊(duì)員私下拉幫結(jié)派，不簽署通知文件，試探公司決心，意圖拉動(dòng)群體推翻《整治計(jì)劃》。

得到此消息，我馬上組織部署預(yù)防站內(nèi)出現(xiàn)大面積罷工，影響日常工作開(kāi)展，并收集信息做好應(yīng)對(duì)：

1、從8月1日，未簽署勤務(wù)變更通知者一律停班，到基地接受約談。

2、安保項(xiàng)目準(zhǔn)備抽調(diào)50名老隊(duì)員，轉(zhuǎn)職到應(yīng)急處突。

3、暗中調(diào)查扇動(dòng)者及參與人員名單，樹(shù)典型，打出頭鳥(niǎo)。

4、再次組織全線班長(zhǎng)在總公司開(kāi)會(huì)，由我強(qiáng)調(diào)《整治計(jì)劃》的重要性和必要性，所有疑問(wèn)和質(zhì)疑由我在會(huì)上馬上解答。

會(huì)議剪影：

《整治計(jì)劃》驗(yàn)收：

勤務(wù)模式開(kāi)展至今已經(jīng)快一個(gè)月了，8月20日我組織整治小組對(duì)整治效果進(jìn)行全面驗(yàn)收，初步達(dá)到了《整治計(jì)劃》的目地及效果。

至今整治期收到檢查書(shū)30于份、考核單10于份、開(kāi)除隊(duì)員8人，提出離職5人，均按照專項(xiàng)考核制度落實(shí)，不影響站內(nèi)日常工作開(kāi)展。

整治效果剪影：上班

整治效果剪影：下班

整治效果剪影：執(zhí)勤中

整治效果剪影：警務(wù)室衛(wèi)生打掃

總結(jié)：

本次《整治計(jì)劃》開(kāi)展過(guò)程中并不順利，暴露出原單位在管理及制度落實(shí)上的短板，暴露出隊(duì)員對(duì)我公司的執(zhí)行力及服從意識(shí)并不高，思想不端正不能正確認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)。

通過(guò)《整治計(jì)劃》我清除了內(nèi)在的一些毒瘤，治愈了大部分隊(duì)員的懶病，讓所有隊(duì)員看到了公司的決心，看到了公司的態(tài)度，看到了公司嚴(yán)厲的制度。

《整治計(jì)劃》不會(huì)只是一個(gè)計(jì)劃，他會(huì)是所有應(yīng)急處突員日后工作的準(zhǔn)則，我會(huì)嚴(yán)格要求所有勤務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

成就：

《整治計(jì)劃》開(kāi)始前，小組成員每天開(kāi)會(huì)討論，上報(bào)收集信息，各種疑難雜癥等著我們處理，無(wú)數(shù)的關(guān)卡等著我們邁過(guò)，我們集思廣益，頂著巨大壓力，一步步將計(jì)劃推進(jìn)，不管任何領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不管隊(duì)員如何抵制，我們堅(jiān)信我們的出發(fā)點(diǎn)，打造一只真正屬性我們公司的應(yīng)急處突隊(duì)，用公司制度去說(shuō)服一切，用公司理念打破瓶頸、用公司規(guī)范贏得掌聲，現(xiàn)在的應(yīng)急處突隊(duì)，得到派出所的一致好評(píng)，有形象、有素質(zhì)、有能力。

啟發(fā)：

所謂事在人為，沒(méi)有任何的問(wèn)題是解決不了的，只看解決問(wèn)題的決心及辦法，在管理中前期我們就是為了穩(wěn)定在開(kāi)展工作，這樣的出發(fā)點(diǎn)是錯(cuò)的，隊(duì)伍是得到了穩(wěn)定，但是大部分隊(duì)員卻慢慢的出現(xiàn)了消極怠工的情緒，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，做出相應(yīng)措施得到了有效的治理，但并不代表我們工作沒(méi)有失職，身為項(xiàng)目經(jīng)理在換防前就應(yīng)該拿出態(tài)度，下定決心，做好預(yù)防，做好策劃。而不是出現(xiàn)問(wèn)題在來(lái)解決問(wèn)題，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)晚矣。

在日后的工作中，我還要加緊學(xué)習(xí)，全方面發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把預(yù)防工作做在前，守好底線，不能因?yàn)檫w就隊(duì)員去開(kāi)展工作，要根據(jù)公司制度規(guī)范隊(duì)伍、管理隊(duì)伍、樹(shù)立正確的公司形象。

張指豪

2023年8月21日